Envíos y devoluciones

ENVÍO

Tiempos de Envío Estimados:

Envío Estándar: Generalmente, las entregas estándar dentro de México tardan entre 5 y 7 días hábiles. Hasta 1699$ 120$ / Desde 1699$ GRATIS

Tarifas de Envío por Peso (Estimaciones Generales):

0 a 1 kg: GRATIS
1 a 2 kg: 838$ MXN
2 a 3 kg: 1397$ MXN
3 a 5 kg: 1597$ MXN
Más de 5 kg: Las tarifas pueden variar significativamente y es recomendable consultar antes por email para conocer el precio exacto.

Sobre los posibles gastos aduaneros

Desde Sexplace, se informa a los clientes que los productos de nuestra web no reflejan los posibles gastos aduaneros que puedan surgir en el proceso de recepción a cada país. Cada cliente deberá responsabilizarse de los posibles gastos adicionales que surja por esta casuística.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En caso de recibir productos defectuosos o dañados, puedes devolverlos para un cambio* del mismo producto y modelo. Debes hacer el reclamo dentro de los 5 días tras recibir tu producto. Es importante verificar que el defecto sea real y proporcionar evidencia a través de fotos o videos que muestren la falla.

Si el producto muestra señales de uso, maltrato o daños intencionados, no se aceptará la devolución.

En caso de recibir productos defectuosos o dañados, puedes devolverlos para un cambio* del mismo producto y modelo. Debes hacer el reclamo dentro de los 5 días tras recibir tu producto. Es importante verificar que el defecto sea real y proporcionar evidencia a través de fotos o videos que muestren la falla.

Procedimiento para reparaciones

Si el juguete funciona pero presenta algún fallo, deberás seguir los siguientes pasos:

1. Contacto: Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email: [email protected]

2. Proveedor: Te proporcionaremos el nombre del proveedor oficial para que puedas resolver el problema.

3. Reparación: Sigue los pasos específicos que te indicará el proveedor para efectuar la reparación.

*El cambio se gestionará mediante la garantía con el proveedor y se realizará lo más pronto posible, sujeto a la disponibilidad del producto. Se requiere que conserves los empaques originales sin daños.

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