ENVÍO

Tipo de envíoPlazo de entregaHasta 1000$Desde 1000$
Entrega a domicilio 2-5 días hábiles 120$ Gratis

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En caso de recibir productos defectuosos o dañados, puedes devolverlos para un cambio* del mismo producto y modelo. Debes hacer el reclamo dentro de los 5 días tras recibir tu producto. Es importante verificar que el defecto sea real y proporcionar evidencia a través de fotos o videos que muestren la falla.

Condiciones de inaceptabilidad de devolución

Si el producto muestra señales de uso, maltrato o daños intencionados, no se aceptará la devolución.

Procedimiento para reparaciones

Si el juguete funciona pero presenta algún fallo, deberás seguir los siguientes pasos:

  • Contacto: Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email: marketing@sexplace.es.
  • Proveedor: Te proporcionaremos el nombre del proveedor oficial para que puedas resolver el problema.
  • Reparación: Sigue los pasos específicos que te indicará el proveedor para efectuar la reparación.

*El cambio se gestionará mediante la garantía con el proveedor y se realizará lo más pronto posible, sujeto a la disponibilidad del producto. Se requiere que conserves los empaques originales sin daños.